よくある質問

Q. 賞味期限はありますか?

A. 弊社取扱商品、泡盛・ウイスキー・リキュールには賞味期限がありませんが、
 開封後はできるだけお早めにお召し上がりいただくことをお勧めします。
 もろみ酢は賞味期限がございます。

Q. 送料が知りたい

A. 送料は全国一律1,307円です。8,000円以上のご購入で送料無料となります。
 代引きの場合は、金額にかかわらず代引き手数料330円がかかります。
 一部商品につきましては、8,000円未満でも送料無料とさせていただいております。
 商品ページにてご確認くださいませ。

Q. 配送先住所を変更したい

A. 配送先住所やお電話番号の変更はマイページからお手続きいただけます。

 マイページにログイン
 ▼
 アカウント情報欄にある[お届け先一覧]をクリック
 ▼
 変更するご連絡先の[編集]ボタンからお手続きをお願いいたします。
 ※[デフォルト]内はご注文者さまの情報です。

 ご不明点等ございましたら、お問い合わせフォームからご連絡をお願いいたします。

Q. 海外への配送について

A. 現在、海外への配送は行っておりません。

Q. 売り切れ商品の次回入荷日を知りたい

A. 各商品ページの、再入荷した際に「メールでお知らせを受け取る」をクリックし、
 通知を受け取りたいメールアドレスをご入力ください。
 アドレスを入力後、送信をクリックし再入荷のお知らせをお待ちください。

Q. 商品に不備があった

A. 大変申し訳ございません。
 商品に関する不備などのお問い合わせは、正確にご対応させていただくため、メールまたはお電話にて対応いたします。
 お問い合わせフォームもしくは下記の電話番号へご連絡をお願いいたします。
 ご不便をおかけいたしますが、どうぞよろしくお願いいたします。


 ◼️お電話でのお問合わせ◼️
 098-832-3133
 お電話対応可能時間
 あさ9時から夕方4時まで(土曜・日曜・祝祭日を除く)

Q. 領収書を発行してほしい

A. 出荷のご案内メールにて、WEB領収書URLをお送りしております。
 メールに記載のURLをクリックし、

 ・注文番号の欄に[#]から始まる注文番号を入力
 ・宛名、但し書きを入力

 領収書(pdf形式)がダウンロードいただけますのでそちらをご利用いただきますようお願いいたします。
 ※領収書の表示可能な期間は出荷日より90日です。

Q. 商品を受け取れなかった場合

A. ご不在時には、運送会社のドライバーがポストにご不在時連絡票をお入れします。
 そちらに記載されているお近くの運送会社営業所へお問い合わせください。

 また、運送会社のお荷物保管期間は約1週間〜2週間(最長)となります。(営業所により異なります)
 保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり当店へ返品されます。

Q. 配送業者を指定できますか?

A. 誠に申し訳ございませんが、配送業者の指定は承っておりません。

Q. メールマガジンの配信停止はできますか?

A. メールマガジンの下部にある[配信停止]をクリックすると配信解除となります。
 メールマガジンの配信が停止されない場合はお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

Q. 工場見学はできますか?

A. 大変恐れ入りますが、工場見学につきましては現在のところ受付けを停止しております。
 再開した際には、久米仙酒造公式サイトのお知らせにてご連絡いたします。

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